热线电话:150-2021-7966

 
prevnext

土巴兔的监理让他很放心

  秒速赛车开奖历史以林氏木业为代表的家居品牌在网上卖得盆满钵满,小米家装、搜房网等互联网平台也要分一杯羹,以土巴兔为代表的家装电商平台欲整合、颠覆传统模式,以尚品宅配、索菲亚为代表的定制企业大肆抢占市场……受到互联网浪潮的冲击,传统家装企业如何“逆袭”?看看线下的主流家装企业都做了哪些功夫!

  2014年以来,广州市面上的家装公司开始试水用移动终端介入企业管理。广州市建筑装饰协会执行会倪安葵表示,目前广州市面上大的装修公司基本都在采用微信管理。

  华浔装饰广州大区总经理欧兵说道,微信平台是一个很好的“对外”窗口。为每一个客户建立微信群,客户、工程设计师、项目经理、战略材料商、质量监控人员甚至业主的朋友都可以拉进微信群。装修公司通过微信群向业主汇报工作进度,业主无需每天到工地,也能随时监控工程,轻松便捷。同时,业主有任何问题也可以通过微信群反映,由责任人直接对接,大大缩短了服务时间,提高服务效率,通过微信群帮助装修公司建立口碑。

  在微信群的公开平台上,装修公司可以监控到相关工作人员的服务情况,并以此作为内部评价、服务监控、奖励机制的参考标准,提升服务水平。同时,合作的材料商也可以通过这一平台,直接服务到消费者。倪安葵表示,移动终端的介入,就是传统装修公司进行互联网化改革的一个例子。及时迅速地反映问题、解决问题,正是互联网时代“以人为本”的要求。以微平台为支点,有助于对企业内部管理进行改革。

  这一点,土巴兔装修网做得非常好,记者在走访工地时,有业主告诉记者,由于自己工作比较忙,没有时间经常出现在工地监理,交房后和土巴兔签了“装修保”服务,免费为业主量房,推荐三家装修公司帮忙报价,业主自己选择。“装修保”服务为业主免费提供第三监理验收服务,业主即使人不在现场也没关系,土巴兔监理会以微信的方式把工地的现场情况和图片反馈给业主,并给到专业的建议,业主有的时候也会抽时间到现场彩电,业主告诉记者,几乎每次去现场都会看到监理在,土巴兔的监理让他很放心。

  建材、施工是装修公司最主要、最核心的“产品”。然而,这种认知在互联网时代恐怕会被颠覆。从用户体验的角度考虑,客户需要的不是建材、更不是施工,而是“成品”的装修。实现“拎包入住”不仅是装修公司的宣传语,也是消费者最大的期盼。特别对当下主流的80后、90后消费人群而言,轻松省事成为装修首要考虑的问题。因此,“服务”起到了四两拨千斤的作用。涉及到具体产品施工,尤其是人工服务,产品属性决定了这些环节难以被互联网化,然而,服务、品牌推广,却是传统家装企业的突破口。

  互联网对装修公司的改造,不仅仅在于打开了一扇服务推广的窗口,更重要的是,互联网的思维也在改变着传统装修公司的运作模式。

  互联网思维也为传统的营销方式带来质的改变。以往装修公司通过路演、线下活动等方式,只能与消费者作局限的点对点沟通,很难有持久的服务和明显的效果呈现。现在通过移动终端、互联网的方式,可以延长服务,让消费者了解到更多企业信息,增加成交几率。另外,在营销的方式上,也更倾向于多样化,电商、互联网推广与线下的小区活动、购物中心活动、常规促销结合,丰富多样的营销方式,让消费者可以从多个角度接触、认识到企业,并以服务为核心吸引消费者。曾育周表示,传统的装修公司必须转变企业思维,才能跟得上互联网时代的发展速度。

  5月9日,广州市建筑装饰行业协会(下称“市装协”)正式推出了“三统一”2015版。据协会执行会长倪安葵介绍,“三统一”是市装协于2007年开始推出,由市装协联手业内优秀企业共同制定。所谓的“三统一”,即合同统一、验收标准统一、服务统一。广州市面上的装修企业可以到协会购买或到网站免费下载合同,通过合同、验收标准更好地规范企业的责任和义务,保障消费者权益,同时也分清装修责任。

  倪安葵表示,标准推出后,大部分的协会会员单位都采用了“三统一”合同。“三统一”行业标准自推出后,规范了装修管理,提高企业管理水平,为广州装修市场的良性发展起到推动作用。而2015版的“三统一”是应互联网时代的到来,对原本的一些旧标准进行修改,并增加一些新的条款。特别是规范了关于微信管理、互联网服务等方面,为新形势下的装修服务提供参考标准。

  * 本价格为毛坯房半包估算价格(不含水电报价),旧房价格由实际工程量决定。