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秒速赛车:买家5000元买假货举证难

  2009年最后一天中午时分,林小姐抱着一个快递纸箱再次走进了金鹰国际广场Gucci专卖店,箱子里是她花5388元网购却明显为假的Gucci手提包。林小姐是新加坡人,在上海已经七八年了,一个十足的名牌包包迷,淘宝网五心买家。12月6日,她在名为“惯性冲动”的淘宝全球购网店上拍下这只标价5388元Gucci包。“原价贵很多。”她早就在实体店里看中这款包,现在又正值欧美专柜打折季,冲动之余就“下手”了。

  在等待包包到手的过程中,林小姐开始怀疑卖家,因为对方表示包从新西兰快递到香港再到绍兴,然后从绍兴发货到上海,但始终无法提供从香港到绍兴的运输证明。林小姐要求卖家关闭交易并且两次拒收快递,卖家却不依不饶地第三次将包快递给林小姐,还表示如果对包的真假有所怀疑的话,可以到Gucci专柜验货。

  林小姐接受了卖家这种说辞,可收下快递打开一看,就觉得这个包是假货。她在澳门Gucci店买过一个与该包同系列的钱包,一对比,两者的面料有明显的色差,闻上去也不是猪皮,做工线脚大小不一。林小姐很气愤:“这个假包差得连A货都不是,竟然还卖正品价。”

  林小姐随即向卖家要求退货,对方则态度蛮横并要求提供证据。一位二手名品店店主听了林小姐的遭遇后告诉记者:“这样的网络卖家实在少见,通常被买家发现是假货,卖家一般都很爽快退货。”

  林小姐直接打越洋电话到卖家声称购买此包的新西兰Gucci店查验卖家提供的购物小票,店方则表示物品货号正确,但购买时间、购买者信息与系统中的不符。卖家对此解释则是店方系统可能有问题,因为购买当天是打折日,人非常多。林小姐打上海12315投诉,但又被告知因为卖家是个人而非公司,12315无法介入调解。

  林小姐转而求助Gucci中国专柜,第一次到金鹰国际广场Gucci店,店方明确表示不提供验货。林小姐告诉记者,其实卖家很清楚品牌专柜不验货,因此即便买家说是假包却拿不出官方证明。而且根据淘宝网的交易规则,如果买家认为所购为假货,则举证责任在买家。

  好在Gucci表示可以验证林小姐手头的购物小票,如果是真的,则该包就可享受Gucci全球联保服务。12月31日下午,Gucci将林小姐的小票复印并将其包拍照,大约三四个小时后就通知林小姐该包不能享受联保服务。

  为了获取更多证据,林小姐又搜集了三四家在上海较为知名的二手品牌店,请这些火眼金睛的店主验货为自己作证。几位二手店主对该包的结论一致——假货,其中一位店主建议林小姐打电话报警,因为所购商品价值超过了两千元。

  随后,林小姐在网上将所获悉证据一一告知卖家,后者依旧百般狡辩,但听到林小姐说要报警,随即同意退货退款。林小姐告诉记者,自己并非仅仅为了退钱,更希望淘宝网能将这家假货网店关掉。不过淘宝网客服的答复却让她沮丧,称一个人举报作用不大。现在她正在联络更多在该网店受骗的买家,准备联合起来再次举报。

  其实大多知名企业都会在产品上设定一些用来鉴别真伪的“鉴定点”,如特殊的商标缝纫方法、精确的商标缝纫位置等,这些“鉴定点”本都是企业秘而不宣的“商业秘密”。一旦为个别消费者出具了对假冒产品的鉴定结果,不可避免会将这些“商业机密”与鉴定的理由与过程一同公布出来。如此一来,众多造假者就有可能依据鉴定结论“按图索骥”,规避这些“鉴定点”,从而影响企业打假的效果。

  网络消费者可通过录音、公证等方法,记录品牌企业对产品的口头鉴定意见或答复,以代替品牌企业的书面结论。这样,消费者的维权程序也可继续下去,因为这些证据也具有法律效力,可据此及其他有关证据要求商家退货并赔偿相关维权的损失。此外,如果商家的行为符合《消费者权益保护法》中有关“欺诈”的规定,消费者还可以要求商家赔偿相当于购买商品的价款,也就是我们通常所说的“退一赔一”。

  1、 不要被卖家的拖延战术迷惑。秒速赛车官网:买家5000元买假货举证难 淘宝拒绝关闭涉假网店根据淘宝网规定,申请退款需在“自卖家声明发货之日起1(自动发货商品)/3(虚拟物品)/10(快递、EMS、不需要运输)/30(平邮)天”之类进行,否则到期后钱款就会自动打到卖家的账上,这时要再讨回钱就堪比登天了。

  2、 一定要求卖家提供购物小票,可借此验证所购物品是否享受全球联保服务来判断物品的线、 品牌专柜不对网购产品验货,但如果支付一两百元手续费,许多二手店都会帮助验货,并且详细告知从哪些地方看出是假货。虽然这类结论无法作为正式证据,但淘宝网等购物网站在裁决时也都会对此加以考虑。

  4、 根据相关司法解释,诈骗罪的立案数额以2000元为起点。如果与卖家沟通不畅且对方不愿退款,买家若以报警“威胁”,大多比较奏效。